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图书馆工作守则


发布时间: 2017-09-14 10:27:17   作者:本站编辑   来源: 本站原创   浏览次数: 次  


 

图书馆工作守则
 
1、工作人员守则
 
一、坚定正确的政治方向,坚持党的基本路线,忠诚图书馆事业,为发展高等教育事业贡献全部力量。
二、热情主动的服务精神,牢固树立“服务第一”、“读者至上”的思想,想读者之所想,急读者之所急。
三、以认真负责的工作态度认真履行岗位职责,积极完成本职工作,不断提高工作质量和效率。
四、严谨细致的工作作风,对工作一丝不苟,严格执行工作细则,按时完成各项工作。
五、勤奋刻苦的学习精神,努力学习科学文化知识,刻苦钻研业务,不断提高理论水平和业务技能。
六、自觉严格的纪律观念,严格遵守国家的各项法令,认真执行学校和本馆的各项规章制度,遵守劳动纪律。
七、团结友爱的同志关系,同志间要以诚相待,团结协作,正确开展批评与自我批评。
八、文明礼貌的道德风尚尊重社会公德,讲究文明礼貌,建设良好的馆风,树立良好的职业形象。
 
 
 
 
2、工作人员言行规范
 
一、总则
(1)树立全心全意为读者服务的思想,时时想着读者,事事为着读者,处处方便读者,千方百计满足读者的正当需求。
(2)为人师表,做读者的良师益友,使读者高兴而来,满意而去,为读者创造一个健康、和谐的氛围。
二、仪容
(1)衣服要整洁,扣好纽扣,系好鞋带。
(2)不准穿拖鞋和裤衩(非制服短裤)上班。
(3)要经常理发,不要蓬头垢面。
三、举止
(1)在工作岗位上要举止端庄,不要把脚踏在桌、椅或书架上。
(2)不准对着读者剪指甲、打哈欠、打喷嚏、伸懒腰。
(3)在工作岗位上不准闲聊、闲逛,不准说笑打闹,不准做私活。
(4)不准在阅览室和书库里进餐、会客。
(5)接待读者要热情,不准漫不经心,不准指手画脚。部门职责
(6)回答读者的询问要耐心,要注意倾听,不准左顾右盼。
(7)在公共场所,说话要轻声细语,走路脚步要轻。
(8)对违反馆规的读者,要按有关规定处理,不准采取过火行动,不准有失礼行为。
四、语言
(1)对读者说话态度谦逊、和蔼,语言文雅,不准油腔滑调,不准使用粗俗的词句,不准冷言冷语,不准讥讽挖苦。
(2)与读者打招呼,要用尊称敬语,如“同志”、“老师”、“同学”、“您好”等等,不准用“哎”“哥们”、“姐们”等一类不礼貌的呼语。
(3)与读者交谈,要“您”字当先,“请”字随口。
(4)要求读者做某事时,应表示客气,如:“您…”、“劳驾…”等等。
(5)当读者致谢时,应谦逊回敬,如“没关系”、“别客气”等,不要置若罔闻。
(6)当读者提出的要求不能满足时,应向读者致歉意,如“对不起”、“请原谅”等,并耐心解释。
(7)当读者太多,工作忙不过来时,要多说些安慰读者的话,如“请稍等一下”、“我马上给您办”、“对不起”、“让您久等了”,不准说“你急什么”、“嚷什么”等等。
(8)当读者违反馆规时,应说:“同志,请您不要……”,即使对个别行为恶劣的读者,也应严明相劝,不准出言不逊。
(9)当读者离馆告别时,应回敬“再见”、“欢迎您再来”等等。
 
 
 
 
 
 
3、借阅室工作人员守则
 
(1)坚持党的基本路线,热爱图书馆工作,为发展高等教育事业贡献全部力量。
(2)认真贯彻落实《中国图书馆员职业道德准则》,树立良好的职业形象,做一名合格的馆员。
(3)严格执行学校和图书馆的各项规定,遵守劳动纪律,保持严谨的工作作风。
(4)树立“读者第一,服务育人”的思想,想读者之所想,急读者之所急。
(5)认真履行岗位职责,工作时间不准看期刊、报纸,不准闲聊,接打手机应避开读者。
(6)接待读者要热情,认真回答读者提出的问题,不准漫不经心。
(7)保持借阅室的安静,工作期间说话要轻声细语,走路脚步要轻。
(8)努力学习图书馆的有关知识,刻苦钻研业务,不断提高自身的理论水平和业务技能。
(9)保持稳定的思想情绪,同志间要精诚合作,团结一致,顾全大局,共同做好阅览室的管理工作。
(10)衣着整齐,举止得体,谈吐儒雅,给读者以师道的尊严和学者的风范,为读者创造一个轻松和谐的氛围,营造优良的阅览环境。


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